Une solution de Service Desk 100% Web

Une seule interface pour une surveillance étroite de toutes vos informations

L’ensemble de vos équipes et vos clients peut suivre de près le déroulement de l’assistance grâce à une vision complète et une documentation centralisée de chaque évènement sur site

Météo

Météorologie toutes les 15 minutes de chaque site ou lieu de travail

Géolocalisation

Le lieu de l’évènement est géolocalisé et cartographié sur une carte

Statistiques

Historique complet sur 3 mois des taches effectuées et incidents déclarés

Espace de stockage

Pour photos (incidents sur site), PDF, documents…

Mesure du temps de prise en charge

Surveillez et mesurez votre engagement qualité.

Multi-canaux

Prise en charge de plusieurs sources comme Internet, téléphone, Apps mobile, DataFLOW, workinTIME

Messagerie

Discutez avec vos équipes et vos clients. Annoncez les services et les étapes en invitant les clients à participer et commenter.

Passer au 100% digital avec l’App Mobile

Optimiser
Ne cherchez plus le responsable, agissez efficacement avec lui en l’appelant automatiquement
Maîtriser
Réactivité tardive, actions en attente, priorisez et optimisez vos actions
Déclarer
Vous êtes sur site, déclarez en temps réel vos incidents sans intermédiaire, photo à l’appuie

Dialoguer
Echangez avec l’équipe, en charge des résolutions et les clients, n’a jamais été aussi simple
Contrôler
Faites savoir que vous êtes efficace et réactif, suivez le bon déroulement de vos incidents
Naviguer
En un clic, laissez-vous guider par le GPS pour vous amener directement sur le lieu de l’incident